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  .: Matrias - Qualidade :.
10 Regras de auditoria

Todos os auditores recebem treinamento sobre os princípios básicos do planejamento, condução e relatórios de auditoria. Infelizmente, esse é o único treinamento que podem receber.

A seguir 10 regras ou orientações que poderão melhorar significativamente a eficácia das auditorias:

1) Faça com que os auditados se sintam como membros da equipe auditora;
2) Comece a avaliação pelo questionamento geral ou pelas questões abertas, depois utilize questões esclarecedoras para preencher as lacunas;
3) Seja um ouvinte ativo;
4) Nunca deixe o auditado pegar suas amostras;
5) Sempre tente identificar qualquer efeito real de suas descobertas, usando valores em dólar quando possível;
6) Verifique sempre com o auditado suas descobertas;
7) Não procure por questões irrelevantes;
8) Providencie informação suficiente em seus relatórios para permitir ao auditado entender o que foi identificado e o que é requisito;
9) Quando citar áreas de força, seja específico;
10) Preferencialmente forneça refeição aos auditores na própria planta da empresa.


Fonte: Revista Banas Qualidade, ed. novembro/2010

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